Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO - KOVA & CO

En Kova & Co, nos esforzamos por ofrecer una selección de productos de alta calidad para el hogar, mascotas y niños. Dado que trabajamos con proveedores internacionales para llevar los mejores artículos hasta tu puerta, nuestra logística funciona de la siguiente manera:

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de [Ejemplo: 1 a 3] días hábiles. Una vez procesado, el producto es entregado a nuestro socio logístico para su transporte.

2. Tiempos de entrega

Entendemos que deseas recibir tus productos lo antes posible. Sin embargo, debido a que trabajamos con diversos proveedores especializados, los tiempos de envío pueden variar según el producto seleccionado y su lugar de origen.

• Tiempo estimado de entrega: Nuestros plazos generales oscilan entre [Ejemplo: 10 a 20] días hábiles.
• Factores externos: Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, tales como:
  • Procesos de despacho de aduanas.
  • Alta demanda de envíos en fechas festivas.
  • Retrasos por parte de los servicios de mensajería locales.

3. Seguimiento de pedidos

Tan pronto como su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de guía para que pueda rastrear el estado de su compra en tiempo real.

Nota: Es posible que los números de seguimiento tarden entre 2 y 5 días en reflejar información actualizada en el sistema de rastreo.

4. Direcciones de envío incorrectas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa al momento de realizar la compra. Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, Kova & Co no se hace responsable por la pérdida del paquete ni por los costos de reenvío. Por favor, revise sus datos de envío cuidadosamente antes de finalizar el pago.

5. Aduanas e impuestos

Los precios de nuestra tienda no incluyen impuestos de importación, aranceles o cargos aduaneros adicionales. Estos cargos, si llegaran a ser aplicados por las autoridades de su país, son responsabilidad exclusiva del cliente. Le recomendamos consultar con su oficina de aduanas local si tiene dudas sobre posibles cargos adicionales.

6. Pedidos con varios artículos

Si usted compra varios productos, es posible que estos se envíen por separado (provenientes de distintos almacenes de nuestros proveedores) para asegurar la entrega más rápida posible. En este caso, recibirá números de seguimiento independientes para cada envío.

7. Consultas

Si su pedido no ha llegado en el tiempo estimado o tiene alguna pregunta sobre el estado de su envío, no dude en contactarnos a través de kova.co.st@gmail.com. Estamos aquí para ayudarle.